Legal

Política de tratamiento de datos personales

Versión 2026-08-08 Vigente desde el 8 de agosto de 2026

Responsable del tratamiento

Cognitia Lab S.A.S es la propietaria de la aplicación Mi Vehículo Eléctrico (MVE) y responsable del tratamiento de los datos personales que se describen aquí, conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013.

Para cualquier consulta, reclamo o solicitud sobre tus datos, escribe a contacto@mivehiculoelectrico.com. El apartado 9 explica cómo se atienden y en qué plazos.

Esta aplicación registra los recorridos, las cargas y las facturas de energía de tu vehículo eléctrico para calcular cuánto te cuesta usarlo. Este documento dice exactamente qué datos guarda, dónde, por cuánto tiempo, quién más los ve y qué puedes hacer con ellos.

1. Qué datos se recogen

Todo lo que la app guarda lo escribes tú. No hay recolección automática: la aplicación no accede a tu ubicación, ni a la cámara, ni a los contactos, ni al micrófono, ni lee otras aplicaciones.

Para tu cuenta

• Correo electrónico y contraseña. La contraseña la guarda Supabase Auth cifrada con bcrypt; nadie —ni Cognitia Lab— puede leerla.

Sobre tu vehículo

• Marca, modelo, versión, año, capacidad de batería, química, conectores y odómetro.
• La placa, si decides ponerla. Es opcional y la app no la usa hoy para nada: se guarda para poder identificar el vehículo más adelante en trámites, alertas o certificados. Sin ella todo funciona igual.

Sobre tu uso

• Recorridos: fecha, origen y destino tal como los escribas, odómetro, nivel de batería y duración.
• Cargas: fecha y hora, dónde cargaste, nivel de batería, lectura del medidor y precio.

Sobre tu factura de energía

• Municipio, estrato, tipo de usuario, periodo de consumo, Costo Unitario, kilovatios-hora del hogar y los importes de energía, subsidio o contribución, alumbrado público y otros servicios.
• El PDF de la factura no se conserva. Se leen sus cifras y se descarta dentro de la misma petición. Ver el apartado 3.2.
• Del documento queda siempre una huella criptográfica (SHA-256), que sirve para avisarte si subes dos veces la misma factura y de la cual no se puede reconstruir nada.

Archivos que tú subas

• La foto del carro, si añades una. Es decorativa; ningún cálculo depende de ella.
• La matrícula (licencia de tránsito), sus dos caras, si decides subirlas. Cada una es opcional y por separado, y la app no las lee ni las interpreta: se guardan tal cual para que las tengas a mano. Ese documento contiene tu nombre, tu número de cédula y tu dirección. Se piden como imagen para que puedas recortarlas antes de subir y quede solo el documento.

Son los dos únicos. El PDF de la factura no está en esta lista: se lee y se descarta, no se guarda (apartado 3.2).

Los dos se guardan en un almacenamiento privado: no tienen dirección pública, y las reglas del servidor solo permiten abrirlos a la cuenta que los subió. Para verlos, la aplicación pide un enlace temporal que caduca en un minuto y se muestra dentro de la app, sin pasar por el navegador.

Se borran cuando tú lo digas y también al borrar la cuenta, con todo lo demás.

Otros ajustes

• Ciudad, altitud del municipio y estrato, que determinan el consumo de subsistencia.
• El rendimiento del vehículo de gasolina con el que decides compararte y el precio del galón que registres.

2. Qué NO se recoge

• Tu ubicación desde el teléfono. La aplicación no pide el permiso de ubicación y no accede al GPS, ni en primer plano ni en segundo. Lo único que sabe de dónde estás es el municipio que tú escribes —y el que trae tu factura—, porque de él dependen el estrato, la altitud y el consumo de subsistencia. Eso sí queda guardado, y por eso se declara como ubicación aproximada en la ficha de Google Play: es la ciudad, no tu posición.
• Tu galería de fotos. La aplicación pide permiso solo cuando tocas para añadir una imagen, y recibe únicamente la que elijas: no puede ver ni recorrer el resto.
• Micrófono, contactos y calendario.
• Archivos del teléfono, más allá de los que tú elijas.
• Identificadores de publicidad. No hay publicidad ni analítica de terceros.
• Datos de otras aplicaciones o del uso del teléfono.

3. Para qué se usan — y qué autorizas por separado

El tratamiento tiene seis finalidades. La primera es el servicio y se acepta al crear la cuenta; las otras cinco son opcionales, están apagadas de fábrica y se encienden y se apagan cuando quieras en Mi cuenta → Mis permisos. De esas cinco, hoy hay cuatro disponibles: la del apartado 3.2 se describe aquí porque está declarada, pero todavía no se puede autorizar, y el apartado explica por qué.

Ninguna de las cinco opcionales condiciona el uso de la aplicación. Quien no autorice ninguna tiene exactamente el mismo producto.

3.1 Prestar el servicio (obligatoria)

Guardar y calcular lo que registras: consumo, costo por kilómetro, autonomía, el reparto de tu factura entre la casa y el carro, y el ahorro frente a gasolina. Es lo único sin lo cual la aplicación no puede funcionar, y se autoriza al crear la cuenta.

3.2 Guardar el PDF de mis facturas (opcional, todavía no disponible)

Esta autorización no aparece hoy en la aplicación, y hasta que aparezca tu factura no se guarda nunca. La función de conservar el documento no está hecha, y no se pide un permiso que no se pueda cumplir: el interruptor saldrá el día que exista, con este mismo texto. Se describe aquí desde ahora para que sepas qué va a implicar antes de que te lo pregunten.

Cuando exista, el documento se conservará en almacenamiento privado durante 24 meses, para poder respaldar los números si alguna vez hay que demostrarlos. Después se borra automáticamente.

Ten en cuenta que la factura trae el nombre, la dirección y el número de contrato del titular del servicio, que puede no ser el tuyo si vives en arriendo. Súbela solo si eso te parece bien.

Sin esta autorización, del PDF se extraen las cifras y el archivo se descarta dentro de la misma petición: no pasa por almacenamiento ni se escribe en disco.

3.3 Que mis cifras entren en las estadísticas (opcional)

Tu consumo suma en promedios por municipio y por mes que se publican en mivehiculoelectrico.com y se comparten o se venden a comercializadores de energía, marcas, concesionarios y entidades públicas.

Cómo se protege tu identidad en esas estadísticas:

• Van sin tu nombre, sin tu correo, sin tu dirección y sin tu placa, y sin ningún código que permita seguirte de un informe a otro.
• Un grupo con menos de 25 hogares no se publica: se suprime entero. Sin esa regla, un municipio pequeño o un barrio señalarían a personas concretas.
• El detalle temporal es mensual, nunca el día exacto.

3.4 Comparar mi modelo con otros iguales (opcional)

Tu consumo real entra en el promedio de tu marca y modelo, que es lo que permite publicar cifras de la calle en vez de las del fabricante. Va sin identificar tu vehículo: el promedio del modelo, nunca el tuyo.

3.5 Usar mi consumo para certificación ambiental (opcional)

Calcular el CO₂ que evitas con el factor de emisión oficial de la red colombiana, y participar en programas de certificación si llegan a existir. Hoy no hay ninguno en marcha; esta autorización solo permite que tus cifras cuenten cuando lo haya.

3.6 Ver ofertas de comercializadores y concesionarios (opcional)

Que se te muestren dentro de la aplicación ofertas que encajen con tu consumo o tu vehículo. Tu dato no se le entrega a nadie: la oferta se enseña dentro de la app, y si respondes a una, tú decides en ese momento qué compartir.

Lo que no se hace nunca

• No se vende ni se cede ningún dato que te identifique, con ninguna finalidad y bajo ninguna autorización.
• No se usan tus datos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
• No se publica un grupo estadístico por debajo del umbral de 25 hogares.

4. Dónde se guardan

En Supabase, que actúa como encargado del tratamiento, en su región ca-central-1 (Canadá).

Esto implica una transferencia internacional de datos fuera de Colombia. Al crear tu cuenta autorizas esa transferencia. Canadá cuenta con un nivel de protección de datos reconocido como adecuado, y el tratamiento se rige por el acuerdo de procesamiento de datos de Supabase.

El aislamiento entre usuarios no depende del código de la aplicación sino de políticas Row Level Security en la base de datos: aunque la aplicación estuviera comprometida, un usuario no puede leer los datos de otro. Está verificado con una prueba automática que crea dos cuentas reales y comprueba 40 propiedades de aislamiento.

5. Datos en tu teléfono

La aplicación funciona sin conexión. Para eso guarda en el dispositivo:

• una copia de tu vehículo, tu factura vigente y tu historial reciente, para poder mostrarlos sin señal;
• una cola con los registros que todavía no han subido.

Tus permisos no se guardan en el teléfono, a propósito: valen por lo que diga el servidor y no por lo que recuerde la aplicación. Por eso sin conexión no se pueden consultar ni cambiar.

Todo lo demás se borra al eliminar la cuenta o al desinstalar la aplicación.

6. Cuánto tiempo se conservan

Esa última fila merece una explicación, y se dice aquí antes de que autorices nada: una vez que tus cifras entran en un promedio publicado, no hay forma de sacarlas, precisamente porque van sin tu nombre y no se puede encontrar cuál era tu parte. Al revocar, tus datos dejan de entrar en lo que se construya desde ese momento.

No hay borrado automático por antigüedad de tu histórico: una serie de consumo pierde su sentido si se recorta sola.

7. Quién más ve tus datos

• Supabase, como encargado, para alojar la base de datos y los archivos.
• Nadie más ve datos que te identifiquen. Los terceros mencionados en el apartado 3 reciben únicamente estadísticas agregadas, y solo si autorizaste esa finalidad.
• Las autoridades, si media una orden judicial o un requerimiento legal válido.

8. Tus autorizaciones

Se registran una por una, con la fecha y la versión de esta política que tenías delante cuando las diste. Ese registro es histórico: al revocar no se borra la autorización anterior, se añade la revocación. Es lo que permite demostrar qué autorizaste y cuándo, que es un derecho tuyo tanto como una obligación nuestra.

Puedes verlas y cambiarlas en Mi cuenta → Mis permisos.

Si esta política cambia de forma que afecte a alguna finalidad, se te pedirá de nuevo: una autorización dada contra un texto no respalda lo que diga otro.

9. Tus derechos, y cómo ejercerlos

La Ley 1581 de 2012 te da derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, a revocar la autorización, a solicitar prueba de la autorización otorgada y a presentar quejas ante la autoridad.

• Conocer y actualizar: todo lo que la app guarda está visible en ella, y cada registro se puede editar desde el historial.
• Revocar: en Mi cuenta → Mis permisos, en cualquier momento.
• Suprimir: en Mi cuenta → Borrar mi cuenta y mis datos. El borrado es inmediato y total: se elimina tu usuario y, en cascada, tu perfil, vehículos, recorridos, cargas, tarifas, facturas, archivos y ajustes, tanto en el servidor como en el teléfono. No queda copia ni papelera de recuperación. Si ya desinstalaste la aplicación, hay una vía por correo.
• Cualquier otra solicitud: escribe a contacto@mivehiculoelectrico.com o llama al +57 322 526 2227.

Plazos. Las consultas se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) más cuando no sea posible resolverlas antes. Los reclamos se atienden en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) más. En ambos casos se te informa del motivo de la prórroga y de la nueva fecha.

Si consideras que tu solicitud no fue atendida como debía, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite ante nosotros.

10. Menores de edad

La aplicación no está dirigida a menores de 14 años y no recoge datos de ellos a sabiendas.

11. Cambios

Si esta política cambia, sube la versión de la cabecera, el cambio se anuncia dentro de la aplicación antes de que tenga efecto, y la versión anterior deja de respaldar autorizaciones nuevas.

El texto vigente está siempre en https://mivehiculoelectrico.com/privacidad. La aplicación enlaza ahí en vez de llevar una copia dentro, para que nunca estés leyendo una versión distinta de la que dice tu autorización.

Cognitia Lab S.A.S · NIT 902.012.482-0 · Rionegro, Antioquia, Colombia